如何确认翻译公司的服务质量呢

翻译服务质量是翻译公司工作管理的基础和核心。翻译服务公司将把服务质量管理作为企业管理的核心和关键，提高服务质量，进而提高客户满意度，更好地满足客户和其他受益者的需求。

翻译服务质量是多种因素综合作用的结果。服务质量来自以下几方面：

1、主要包括一线公司员工的个人形象和素质，如市场人员、业务人员、客户服务人员、项目经理、笔译员、审校人员、口译人员等。

2、公司服务咨询人员的服务技能和服务技巧;公司响应和员工效率，应变能力;公司员工对于客户投诉的处理能力;

3、翻译公司的工作环境、设施和技术设备等硬件建设因素是有形展示的一个方面。客户通过有形的公司规模和设施对公司实力形成初步判断和了解；

公司可提供翻译语言、专业领域和翻译方向。你能提供的语言越多，你能专攻的领域就越多，你能提供的翻译、口译、同声传译、视频翻译、软件本地化等内容越多，公司就越强大。

另一方面，翻译产品质量是翻译公司服务质量的重要组成部分。翻译产品的质量可以提高到可靠性、安全性和及时性。

1、翻译的可靠性是指翻译或解释的标准和客户的要求，是否能够实现精确，平滑两种语言之间的转换和通信，实现客户满意。

2、翻译安全是指翻译或口译沟通是否会给客户带来风险和损失。严重的误译有时会给客户造成不可估量的损失，特别是对于重要的商务谈判情况和重要的国际会议。

3、翻译的及时性意味着翻译通常有一个严格的时间限制，翻译对客户来说超过一定的时间限制就没有价值了。

在比较翻译公司的服务质量之前，如果我们能够了解这些基本知识，就可以系统地了解和评价翻译公司的服务质量，从而做出最佳的选择。

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