新华网浙江频道11月8日电（苏萍）在一个旅游团中，领队是极其重要的，而领队的工作细致又繁琐，容不得半点马虎。陈潇，这位来自杭州海外旅游有限公司的领队，以他的细心与周到在这份平凡的工作中赢得了游客们的满口称赞。

    贴心背起疲惫老人 “三心”服务迎好评

    在一家五星级旅游社中工作，除了必备的专业知识外，更多需要的是贴心的服务。而陈潇以“爱心、细心、专心”的三心品质，全心全意为游客着想，得到了游客们的无数好评。在一次接待港澳团的任务中，陈潇的服务被冠上了“五星级”的头衔。

    “那一次行程特别赶，几乎没有很长的休息时间。”在那次旅程当中，陈潇需要带领游客们参观海洋公园和浅水湾。游客之中，有一位头发花白的老人，步履蹒跚地落在队伍的最后面。

    在交谈之中，陈潇了解到老人头天晚上睡眠不佳，又加上走了很久的路，已是疲劳不堪。此时，赶往维港码头的游客们需要走过一座天桥。为了赶上团里的其他客人，陈潇毅然背起老人赶向码头。

    “到了码头，他的背上都是汗了，看起来累坏了，真是一位好领队！”团里的游客们纷纷称赞陈潇服务贴心，“就像是自己的孩子一样照顾我们，真的被感动了。”

    大到翻译小到连WIFI 耐心周到服务到心

    陈潇在领队这个岗位已有6年的工作经历，给无数的游客留下了深刻印象。

    在一次土耳其旅游之中，陈潇让一群五六十岁的“花样姐姐们”赞不绝口。

    “在国外，沐浴露、洗发露等都是英文，看都看不懂，还好小陈来了，和我们说这些洗漱用品是做什么的，不然我们都不敢用了。”

    “就是！还有，手机那个什么来着，对，WIFI，我都不知道怎么连，还好小陈在，他一个房间一个房间地过来帮我们连接，还帮我们和家里报了平安。”

    “还有，小陈特别细心，过来给我们调空调温度和浴室水温，就怕我们冻着。”

    ……

    “姐姐们”数起陈潇的好处，都是一个个抢着说。

    刚到土耳其的时候，“姐姐们”对于一切都很新鲜，到处都想拍照留念，于是陈潇就充当起了随叫随到，还负责选景点、POSE指导的摄影师。“小陈拍的照片特别好看，我觉得和那些大师有得比！”陈潇拍得照片也得到了大家的肯定。听到“姐姐们”的赞许，尽管脖子和手臂已是晒黑的印记，陈潇脸上依旧洋溢着愉悦的笑容。

    到了自由活动时间，陈潇则是当起了翻译，负责与当地的纪念品摊讨价还价，又为“姐姐们”省下了一笔不少的费用。

    “其实我只是把游客当朋友一样来对待。”陈潇如是说。

    “陈潇是我们公司里极受欢迎的领队，他的细心和周到让所有得到过他服务的游客无一不竖起大拇指。”这就是同事眼中的陈潇，勤恳、周到，永远游客第一。

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